г. Уфа
27.10.2025

 

1. Термины и стороны

 

Исполнитель (медицинская организация) — Общество с ограниченной ответственностью «Арника-Уфа», ИНН 0276042960, КПП 027601001, ОГРН 1020202859918; юридический и почтовый адрес: 450071, Россия, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Менделеева, д. 207; телефоны: (347) 232-67-96, 232-64-94, факс 237-91-43; e-mail: arnikaufa@mail.ru. Директор — Шарафутдинова Алсу Галиевна.

Лицензия на медицинскую деятельность: № Л041-01170-02/00383187 от 18.05.2020, лицензирующий орган — Министерство здравоохранения Республики Башкортостан; статус лицензии — действует. Места осуществления деятельности — медицинские кабинеты/офисы по адресам в г. Уфе, указанным в выписке из реестра лицензий (в т.ч.: Менделеева, 207; пр. Октября, 6; Цюрупы, 75; и др.). Полный перечень адресов приведён в разделе «Лицензия» на сайте.

Пациент — физическое лицо, обращающееся за платными медицинскими услугами (или его законный представитель).
Сайт — arnika-optika.ru (раздел «Клиника/Офтальмология»).
Заявка — обращение Пациента через Сайт/телефон/мессенджер/стойку администратора на оказание Услуг.
Услуги — офтальмологические услуги амбулаторно: первичная специализированная помощь по офтальмологии; первичная доврачебная помощь (медицинская оптика); иные работы/услуги в рамках действующей лицензии.

Оферта — публичное предложение заключить договор возмездного оказания медицинских услуг на условиях ниже.
Акцепт — безоговорочное принятие условий Оферты: запись на приём/оплата услуги/подписание информированного добровольного согласия (ИДС).

 

2. Предмет договора

 

2.1. Исполнитель оказывает Пациенту платные медицинские услуги по офтальмологии в объёме, согласованном при записи/врачебной консультации, в соответствии с действующими стандартами и лицензией.
2.2. Конкретный перечень, объём и стоимость услуг фиксируются в заказ-наряде, направлении, прейскуранте и/или меддокументах (медкарта, заключение).

 

3. Порядок записи и заключение договора

 

3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта: записи на приём через Сайт/по телефону/в салоне, оплаты услуги и/или подписания ИДС.
3.2. При первичном визите Пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность (для ребёнка — свидетельство о рождении/паспорт + документ законного представителя).
3.3. Исполнитель вправе перенести запись при форс-мажоре/болезни врача/тех. причинах с уведомлением Пациента и предложением ближайшего времени.

 

4. Стоимость, оплата, документы

 

4.1. Стоимость услуг устанавливается прейскурантом, размещённым на Сайте и на стойке администратора.
4.2. Оплата — наличными, банковской картой или иным указанным способом до/после оказания услуги в зависимости от её вида.
4.3. Исполнитель выдаёт кассовый чек и медицинские документы (выписка/заключение/рецепты) по запросу Пациента независимо от покупки товаров.
4.4. Услуги, не входящие в ОМС/ДМС, оплачиваются Пациентом самостоятельно; при оплате по ДМС — по правилам страховой программы (при наличии договора со страховой).

 

5. Отмена записи, опоздание, неявка

 

5.1. Отменить или перенести запись можно не позднее чем за 3 часа до приёма (по каналам записи).
5.2. При опоздании более чем на 10 минут время приёма может быть сокращено либо перенесено.
5.3. При неявке без предупреждения предоплата (если была) может быть зачтена в фактические организационные расходы Исполнителя.

 

6. Права и обязанности Сторон

 

6.1. Пациент имеет право:
— получать достоверную информацию об Исполнителе, лицензии, врачах и ценах;
— выбирать врача/время приёма;
— получать копии меддокументов по запросу;
— отказатьcя от услуги/процедуры до её начала;
— на сохранение врачебной тайны и защиту персональных данных.
6.2. Пациент обязуется:
— сообщать врачу полную и правдивую информацию о состоянии здоровья;
— выполнять медицинские рекомендации, режимы ношения/ухода (для контактных линз и др.);
— соблюдать правила внутреннего распорядка и техники безопасности.
6.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуги при нарушении Пациентом требований безопасности/противопоказаниях/неуплате, оформив соответствующую запись в документах.
6.4. Исполнитель обязуется оказывать услуги качественно, в сроки и объёме, согласованном с Пациентом, с соблюдением стандартов и условий лицензии.

 

7. Информированное добровольное согласие и медицинские ограничения

 

7.1. До проведения диагностических/лечебных мероприятий Пациент подписывает ИДС, где указаны цель, методы, возможные риски и альтернативы.
7.2. Результат медицинской услуги может зависеть от индивидуальных особенностей Пациента и соблюдения рекомендаций; гарантировать конкретный эффект (в т.ч. «100% зрение») недопустимо.
7.3. При рекламе/информации об услугах размещается предупреждение: «Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста».

 

8. Персональные данные и коммуникации

 

8.1. Обработка персональных данных Пациента осуществляется Исполнителем как оператором ПД в целях оказания медуслуг, ведения меддокументации, расчётов, напоминаний о записи. Политика обработки ПД опубликована на Сайте.
8.2. Отдельного согласия требует только получение маркетинговых сообщений; согласие можно отозвать в любой момент.

 

9. Реклама изделий медназначения и очковой оптики

 

9.1. Продажа товаров (оправы, линзы, средства ухода и т.п.) осуществляется отдельно по публичной оферте интернет-магазина «Арника»; медуслуги и продажа товаров — разные договоры.
9.2. Рекомендации по средствам коррекции зрения даёт врач/оптометрист по результатам осмотра и примерки; индивидуальные изделия (линзы в оправе по рецепту) изготавливаются по отдельному заказу.

 

10. Ответственность и урегулирование споров

 

10.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ и настоящей Оферте.
10.2. Претензии направляются на e-mail arnikaufa@mail.ru или по адресу: 450071, РБ, г. Уфа, ул. Менделеева, д. 207; также можно оставить обращение администратору в месте оказания услуги.
10.3. Споры по возможности решаются претензионно; при недостижении соглашения подлежат рассмотрению в судебном порядке по подсудности, установленной законодательством РФ.

 

11. Заключительные положения

 

11.1. Размещение настоящей Оферты на Сайте означает доведение её до сведения неограниченного круга лиц. Исполнитель вправе изменять Оферту; новая редакция применяется к услугам, заказанным после её публикации.
11.2. Текущая редакция Оферты и прейскурант всегда доступны на Сайте.
11.3. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва. Отзыв Оферты не влияет на обязательства по уже оказанным/оплаченным услугам.