Совсем недавно на Менделеева, 207 состоялось открытие обновленного салона оптики «Арника»: он стал более просторным и комфортным, появилось больше возможностей для демонстрации коллекций оправ, а проверять зрение на современном офтальмологическом оборудовании теперь еще удобнее. Красивый стильный интерьер, вежливые консультанты, богатейший выбор очков и контактных линз… О чем еще мечтает директор сети салонов «Арника» Алсу Галиевна Шарафутдинова?
- Алсу Галиевна, я заметила, что среди клиентов салона есть и явно небедные люди, которые с удовольствием подбирают модные брендовые оправы, и студенты, и пенсионеры, у которых каждый рубль на счету. Как Вы для себя определяете – кто же главные клиенты «Арники»?
Мы выбрали для себя такой формат салона оптики, который может удовлетворить всех! Людям состоятельным мы предлагаем бренды высокого класса: оправы и солнечные очки Dior, Chopard, Tiffany, Dupont, Porsche, Givenchy, MaxMara, Escada, Furla, Ray Ban, Carrera и другие. Для пенсионеров, к которым очень уважительно и с любовью относимся, подбираем дешевые, но качественные оправы и линзы. Конечно, не забываем и про детей, и молодежь, и средний класс – никто не упущен, потому что наша цель – удовлетворить потребности всех пришедших к нам клиентов.
- Открывая первый салон «Арника» более десяти лет назад, Вы сразу поставили перед собой эту цель?
Нет, тогда мы многого не могли себе позволить, например, закупать коллекции высокого класса нам было не по карману. Поэтому начинали с оптики эконом-класса, но со временем я поняла, что интереснее работать, когда есть возможность выбора. Кроме того, сейчас в «Арнике» установлена великолепная японская аппаратура, и в плане офтальмологической помощи теперь нет никаких границ.
- Вы предлагаете клиентам оптику и оправы от всемирно известных брендов. Бывает ли, что покупатели сомневаются в их подлинности?
Постоянные покупатели доверяют нам, мы заслужили это уважение за 10 лет безупречной работы. Новые клиенты нередко просят показать сертификаты и регистрационные удостоверения и мы их всегда готовы предоставить, ведь это право каждого – изучить подтверждающие документы, и это правильно. Увы, на рынке оптики продавцы бывают всякими…
- Обратила внимание, насколько терпеливы и доброжелательны консультанты салона… Как Вы их подбирали?
Спасибо, мне часто говорят, что у нас хорошие кадры - это очень приятно. Собирая команду специалистов, в первую очередь, мы обращали внимание на образование: в «Арнике» работают врачи-офтальмологи и средний медицинский персонал (медсестры, оптометристы). Наши консультанты – люди умеющие общаться с людьми, желающие развиваться дальше. Мы регулярно проводим обучение наших кадров: например, недавно три врача-офтальмолога (единственные из Уфы!) выезжали на семинар в Екатеринбург. Компания «Карл Цейс» предложила программу из нескольких туров, победители которых поедут на повышение квалификации в Германию. Надеемся, что это будет именно наш врач!
- На Ваш взгляд, будущее за очками или контактными линзами?
Это очень индивидуально, кому и что удобнее носить в зависимости от ситуации. Но надо отметить, что очки сейчас – это не просто оптика, это модный аксессуар. Нередко приходят клиенты, выбирают модные дорогие оправы, а линзы вставляют без диоптрий! То есть, со зрением всё в порядке, просто красивая оправа удачно дополняет их имидж. Бывает, что увидев интересную модель очков на какой-нибудь телезвезде, просят: хочу очки, как у Познера! Хочу, как у Малахова! И мы понимаем такие потребности и стараемся людям помочь.
- А сколько пар очков должно быть у современного «очкарика»?
Это дело вкуса и возможностей! Обычно мужчины более аскетичны, а женщины нередко подбирают очки к определенным случаям, тем более, когда оправы такие красивые, и выбор их поистине неисчерпаемый. Но если говорить не только о моде, а о здоровье и удобстве, то надо обязательно отметить прогрессивные линзы, позволяющие избавиться от необходимости иметь при себе несколько пар очков (для дали и для близи). А если линзы еще и фотохромные, и в красивой оправе – что может быть лучше?! Одна пара очков с прогрессивными линзами удовлетворяет все потребности: человек выглядит дорого, статусно, хорошо видит, чувствует себя комфортно и защищен от солнца. Мы работаем с линзами таких известных производителей как Carl Zeiss, Hoya, Rodenstock.
- Вопрос о солнце… В «Арнике» проходит интересная акция: купи солнцезащитные очки – выиграй I-phone5. Неужели кто-то получит модный гаджет за покупку?
Да, у нас всё по-честному, и с акциями, и с очками! Скажу лишь, что за коллекциями высоких брендов мы регулярно выезжаем в Европу. В этом году были в Италии, чтобы выбрать максимально полные линейки модных оправ. Некоторые наши коллеги из других салонов оптики ограничиваются закупками на выставках в Москве, но я считаю, что там нет такого ассортимента, как в самих компаниях-производителях.
- Можно ли сказать, какие именно очки станут хитом грядущего лета?
Трудно определиться – так много красивых форм и оттенков! Можно дать общее направление моды – стремление ко всему яркому, разноцветному. Синие, зеленые, розовые линзы… Хотя мое мнение таково: носить надо то, что тебе идет – и тогда ты обязательно будешь в тренде!
- Чувствуется, что Вы получаете от своей работы огромное удовольствие…
Да, конечно! Постоянное стремление к совершенствованию – вот чем мне особенно нравится этот бизнес. Оправы, линзы, контактные линзы, средства ухода становятся всё лучше и лучше, разнообразнее, комфортнее, безопаснее, удобнее. Мне очень нравится офтальмология, я получаю ни с чем не сравнимое удовольствие от того, что наши салоны могут предложить людям новые возможности для достойной, хорошей жизни.
- Наверное, после открытия этого обновленного салона Вы получили новый стимул к развитию бизнеса?
Да, этот салон – наш любимый. Почему? Наверное, потому что он первый в семействе «Арники», и с ним многое связано. Мне хотелось именно здесь создать полноценный, красивый, современный салон – надеюсь, наши клиенты это уже оценили. Но это не значит, что обновление завершилось – процесс этот увлекательный и бесконечный!
Читайте в свежем журнале "Красота и здоровье!"